Условия возврата товара | SOGREVAY.RU

Возврат товара

УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ, НАПОМИНАЕМ ВАМ, ЧТО ПРИ ЗАКАЗЕ С ПОМОЩЬЮ КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБЫ, ВЫ МОЖЕТЕ ДО ОПЛАТЫ ОПРЕДЕЛИТЬСЯ С ПОНРАВИВШИМИСЯ ПОЗИЦИЯМИ, ПОСЛЕ ВЫКУПА ВОЗВРАТ ВОЗМОЖЕН ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ

ВО ИЗБЕЖАНИЕ ЗАДЕРЖЕК СО СТОРОНЫ ОТДЕЛЕНИЙ ПОЧТЫ РОССИИ, ДЛЯ БОЛЕЕ ОПЕРАТИВНОГО ПОЛУЧЕНИЯ ВОЗВРАТА, ПРОСЬБА СООБЩАТЬ ТРЕК-НОМЕР ОТПРАВЛЕНИЯ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ INFO@SOGREVAY.RU


Вещи, приобретенные в интернет-магазине Sogrevay.ru, подлежат обмену или возврату в течение 14 дней с момента покупки (ст. 25 п.1 ЗоЗПП).

После внесения оплаты возвраты заказов НЕ принимаются в пунктах выдачи Grastin, Boxberry и СДЭК, только напрямую в интернет-магазин!


1. ПРИ ВОЗВРАТЕ ВЕЩИ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (вещь не подошла, не понравилась)

Денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 дней с момента получения возврата вещи Продавцом. Возврат осуществляется на лицевой счет Покупателя (реквизиты заполняются в заявлении). Возврат денежных средств через курьерскую службу, а также почтовым переводом не производится.


2. ПРИ ВОЗВРАТЕ ВЕЩИ ПРИ НАЛИЧИИ БРАКА

Денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 дней с момента получения вещи Продавцом. Срок может быть увеличен в связи с проведением проверки на наличие брака. При подтверждении наличия фабричного брака, Продавец обязуется возместить Покупателю почтовые расходы за пересылку. Денежные средства перечисляются на лицевой счет Покупателя (реквизиты заполняются им в заявлении). 

Возврат денежных средств через курьерскую службу, а также почтовым переводом не производится.


Документы для возврата:

  1. Копия паспорта покупателя;
  2. Заполненное заявление на возврат;
  3. Кассовый чек.


Требования к изделию:

  1. Сохранен товарный вид изделия;
  2. Сохранена комплектация;
  3. Сохранены этикетки и вшитые ярлыки;
  4. Вещь не была в использовании. Отсутствуют следы эксплуатации: следы косметики, духов, шерсти животных, затяжек и прочее;
  5. Одежда не была постирана.

В том случае, если при возврате вещь НЕ соответствует какому-либо из перечисленных выше требований, она не подлежит возврату! В этом случае после оплаты Покупателем всех расходов на возврат, товар возвращается Покупателю.

Желательным, но не обязательным условием возврата является пакет со штрих-кодом.

Обратите внимание, при возврате Почтой России Ваша посылка может быть не принята по следующим причинам:

  1. Нарушение целостности почтовой упаковки;
  2. Несовпадение реального веса посылки и веса, указанного в документах;
  3. Отправка наложенным платежом.

3.ОБМЕН ТОВАРА

Обмен товара производится в течение 14 дней.
Обращаем внимание, что чтобы провести обмен, нужно сделать возврат вещи, которую Вы хотите вернуть. Обмен = возврату.

Варианты:


Обратите, пожалуйста, внимание: