Возврат товара

Вещи, приобретенные в интернет-магазине Sogrevay.ru, подлежат обмену или возврату в течение 14 дней с момента покупки (ст. 25 п.1 ЗоЗПП).

1. При возврате вещи надлежащего качества (вещь не подошла, не понравилась), доступны следующие способы возврата:

Денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 дней с момента получения возврата вещи Продавцом. Возврат осуществляется на лицевой счет Покупателя (реквизиты заполняются в заявлении). Возврат денежных средств через курьерскую службу, а также почтовым переводом не производится.

2. При возврате вещей при наличии брака, доступны следующие способы возврата:

Денежные средства возвращаются Покупателю в течение 14 дней с момента получения вещи Продавцом. Срок может быть увеличен в связи с проведением проверки на наличие брака. Возврат осуществляется на лицевой счет Покупателя (реквизиты заполняются в заявлении). Возврат денежных средств через курьерскую службу, а также почтовым переводом не производится.


Документы для возврата

  1. Копия паспорта покупателя
  2. Заполненное заявление на возврат
  3. Кассовый чек


Требования к изделию

  1. Сохранен товарный вид изделия
  2. Сохранена комплектация
  3. Сохранены этикетки и вшитые ярлыки
  4. Вещь не была в использовании. Отсутствуют следы эксплуатации: следы косметики, духов, шерсти животных, затяжек и прочее
  5. Одежда не была постирана


В том случае, если при возврате вещь НЕ соответствует какому-либо из перечисленных выше требований, она не подлежит возврату! В этом случае после оплаты Покупателем всех расходов на возврат, товар возвращается Покупателю.

Желательным, но не обязательным условием возврата является пакет со штрих-кодом.


Обратите внимание, при возврате Почтой Ваша посылка может быть не принята по следующим причинам:

  1. Нарушение целостности почтовой упаковки
  2. Несовпадение реального веса посылки и веса, указанного в документах
  3. Отправка наложенным платежом.